NIEUWSBRIEF ARBEIDS- & ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Jaargang 3 - nr. 1 - februari 2005

Conflictcoaching

Verschillen van mening worden in organisaties vaak vermeden of weggemoffeld, uit angst voor erger, en escaleren vervolgens tot intense conflicten. Werknemers gaan hierdoor vaak slechter functioneren, melden zich ziek en afdelingen kunnen ontwricht raken.

Om de ontwikkeling van organisaties te verbeteren, is het nodig conflicten niet uit de weg gaan. 'Er mag gebotst worden binnen bedrijven', zo stellen de auteurs van dit boek. Veel opvattingen binnen organisaties zijn echter conflict vermijdend en zijn daarom aan revisie toe. Dit boek is een pleidooi om conflicten toe te laten in organisaties, mits goed gemanaged door competente managers, en er de vruchten van te plukken. Managers kunnen als conflictcoaches aan dit proces een wezenlijke bijdrage leveren.

Conflictcoaching is gebaseerd op voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van de manager. De auteurs ontlenen hun informatie aan mediationgesprekken, coachingsgesprekken en interviews met managers. Zij introduceren drie competenties: conflictvaardig, conflictmanagement en conflictcoaching. De principes van systeemdenken en conflictescalatie worden uitgewerkt tot nuchtere interventies.

Marijke Lingsma, Francine ten Hoedt: Conflictcoaching. Een nieuwe energiebron voor managers.
Nelissen; 131 pagina's; € 17,50
ISBN 90244 16698